TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

 

1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano l’offerta e la commercializzazione dei Prodotti (i “Prodotti”) tramite il presente sito web www.enotecalunelli.com (“Sito”) da parte di FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A., società con socio unico soggetta a direzione e coordinamento di Lunelli S.p.A.,  con sede legale in Via del Ponte n. 15, 38123 – Trento (TN) – Italia, C.F. e P.IVA / Registro Imprese TN 00123890220, REA n. 76693 (“FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A.”), che è anche il soggetto titolare del relativo nome a dominio.

 

2. Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione delle Condizioni Generali di vendita

 

Gli acquisti effettuati tramite il presente Sito costituiscono un contratto a distanza per la commercializzazione dei Prodotti FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. (di seguito il “Contratto”) in favore del consumatore (“Consumatore” o “Utente”) intendendosi per tale, ai sensi dell’art. 2 Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto sul commercio elettronico”) e dell’art. 3 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) così come modificato, da ultimo, dalla Legge 23 dicembre 2021 n. 238 “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

In relazione al Contratto FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. agisce quale Professionista (la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario ai sensi del sopra citato Codice del Consumo).

La disciplina giuridica applicabile è dunque quella prevista dal Decreto sul commercio elettronico e dal Codice del Consumo.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

Qualora una previsione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse invalida, nulla o comunque inapplicabile, la stessa non andrà a pregiudicare la validità e/o l’efficacia delle altre previsioni contrattuali. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi da FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. che siano presenti sul Sito tramite link, banner e/o collegamenti ipertestuali e che rappresentano per FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. un canale autonomo e distinto di vendita. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la commercializzazione di Prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite i predetti collegamenti, FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio, e pertanto non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

 

3. Modifiche e/o variazioni delle Condizioni Generali di Vendita

 

Prima di procedere all’acquisto, l’Utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni fornite tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, nonché ad esaminare le presenti Condizioni Generali di Vendita, che FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. mette a disposizione nella sezione “Termini e condizioni generali di vendita” del Sito.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento per mantenere la conformità delle stesse alle disposizioni normative e regolamentari che potranno intervenire, o anche al fine di offrire Prodotti differenti o migliori.

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni generali di vendita”, con indicazione della data di aggiornamento. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

 

 

           II. CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI ENOTECA LUNELLI

 

 4. Registrazione al sito

Il Sito si rivolge esclusivamente agli Utenti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione. Si precisa che in fase di accesso al Sito verrà proposto un banner (c.d. “age gate”) nel quale viene richiesta l’età anagrafica, informazione necessaria per consentire a FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. di ottemperare alle vigenti norme sulla somministrazione di bevande alcoliche: conseguentemente la navigazione verrà consentita solo agli utenti legalmente riconosciuti come maggiorenni.  Inoltre, la verifica della maggiore età avverrà anche nel form di registrazione sotto decritto.

La registrazione è gratuita. L’Utente deve registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare le presenti condizioni generali. L’Utente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi ed a conservarle con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Resta inteso che in nessun caso FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

La Registrazione è necessaria per procedere all’acquisto dei Prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito (“Account”).
In qualsiasi momento l’Utente potrà richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione e modificare gli eventuali consensi privacy prestati. In caso di richiesta di cancellazione FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

  • l’Utente abbia violato il Contratto;
  • l’uso del Sito da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili, ovvero danneggiare FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A., altri utenti o terze parti;
  • in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità.

 

5. Individuazione dei Prodotti

 

5.1 Il presente sito web ha come oggetto la commercializzazione di Prodotti appartenenti alle categorie di Prodotti alimentari alcolici, super alcolici, analcolici e correlati accessori (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”).

Le caratteristiche dei Prodotti sono dettagliate nella sezione dedicata (“Scheda Prodotto”). Il catalogo può prevedere una disponibilità di Prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o temporali.

Nella sezione del sito “Personalizzazione” sarà possibile richiedere la personalizzazione di alcuni dei Prodotti.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A si riserva il diritto di rifiutare l’apposizione di frasi, simboli, immagini od in generale termini a carattere diffamatorio, offensivo, discriminatorio o comunque in palese violazione di normative nazionali, europee ed internazionali. La decisione di FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A di rifiutare l’apposizione di quanto richiesto dall’Utente comporterà l’annullamento dell’ordine.

 

5.2 Ad alcuni Prodotti, come indicato nella relativa Scheda Prodotto – campo Note, potranno essere associati degli “NFT” (“Non Fungible Token”: possono essere definiti come token digitali crittografici, non fungibili, basati su tecnologia blockchain, rappresentativi di un prodotto digitale unico, che consente il trasferimento di un bene digitale tramite la cessione dell’NFT), non acquistabili né vendibili separatamente.

Per indicazioni complete, informazioni sulla durata e su termini e modalità per redimere gli NFT, si rinvia alle specifiche T&C a disposizione dell’Utente ai link/percorsi puntualmente indicati e che integrano e specificano le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Garanzia e conformità dell’NFT (v. successivo par. 9) vengono assicurate da FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A., anche in considerazione della natura stessa dell’NFT basata su tecnologia blockchain. Per la stessa ragione, FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi per l’Utente durante il riscatto dell’NFT o legati al wallet dell’Utente e/o alla tecnologia o software in uso dell’Utente o del provider del servizio, nonché alla connessione o alla sicurezza, che restano di competenza esclusiva di quest’ultimo.

 

6. Condizioni di vendita

 

Prima di concludere l’acquisto l’Utente dovrà prendere visione delle caratteristiche dei beni illustrate nella Scheda Prodotto.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.  

Qualsiasi vendita effettuata tramite il Sito è soggetta a IVA nazionale ordinaria; non si effettuano vendite in sospensione, esenzione d’imposta o non imponibilità a qualsiasi titolo così come previste dalla normativa.

 

In caso di disponibilità di un coupon e/o codice sconto, lo stesso dovrà essere inserito nell’area dedicata del Sito in fase di perfezionamento dell’ordine di acquisto. Tutti i coupon erogati da FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. potranno essere utilizzati all’interno di ENOTECA LUNELLI secondo termini e condizioni specificate all’interno della e-mail di consegna del coupon stesso.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei Prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei Prodotti.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, fermo restando che il prezzo che sarà addebitato all’Utente sarà quello indicato nella conferma d’ordine.


Le spese di spedizione sono di importo fisso e potranno essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di una specifica promozione. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportati sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza. FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata di un’offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta.

In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi, qualora ne ricorrano le condizioni, FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. provvederà a rimborsare l’Utente.

I Prodotti presenti sul Sito sono destinati a essere venduti per uso personale. Di conseguenza, l’Utente assicura di agire in qualità di consumatore finale e di non avere l’intenzione di rivendere, direttamente o indirettamente, con finalità commerciali, i Prodotti acquistati sul Sito e/o per via telefonica e per via telematica (online).

 

7. Procedura d’acquisto – modalità di pagamento

 

Ciascun ordine confermato costituisce offerta per l’acquisto dei Prodotti oggetto dell’ordine.

L’Utente deve selezionare i Prodotti e completare il check-out, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate.
A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. In assenza dell’e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.

I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, debito, circuiti Amexo, Visa, Maestro, Paypal, Google pay, Apple pay, PayPal

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. Nel caso di non conferma dell’ordine per qualsivoglia ragione, FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto dall’Utente entro 14 giorni.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. garantisce la massima sicurezza nei pagamenti criptando i dati di pagamento come specificato nella sezione “Domande Frequenti” sul Sito. Inoltre, tutti i dati personali dell’Utente verranno trattati nel rispetto delle garanzie richieste dalla vigente normativa privacy: per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy.

 

 8. Spedizione, consegna e assistenza post-vendita

 

I Prodotti acquistati potranno essere spediti esclusivamente in Italia, con esclusione di Campione d’Italia e Livigno.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. si impegna a consegnare la merce per mezzo di vettore selezionato (“Corriere”) nei termini precisati nella sezione “Domande Frequenti” del Sito. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal Corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante dal mancato rispetto delle tempistiche.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al Corriere, nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. utilizza imballaggi studiati per garantire l’integrità del prodotto.

In ogni caso, all’atto della consegna della merce, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere contestati tempestivamente dall’Utente segnalando per iscritto le ragioni poste alla base della contestazione (es. Imballo rotto) sul documento di consegna del Corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a info@enotecalunelli.com.

Nella comunicazione l’Utente dovrà fornire una descrizione del vizio riscontrato, indicare il codice prodotto nonché il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e gli estremi identificativi della fattura emessa dal venditore relativamente ai Prodotti acquistati.

Si precisa che una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino ovvero a rimborsare integralmente l’ordine.

9. Garanzia e conformità del prodotto

L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. F.LLI LUNELLI S.p.A. sarà direttamente responsabile della conformità dei Prodotti, garantisce che essi sono sostanzialmente privi di difetti, in presenza dei quali ricorda - e si impegna ad assicurare - all’Utente l’esistenza della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti) a tutela del consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. In caso di Prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. inviando una mail a info@enotecalunelli.com.
Previa attivazione da parte dell’Utente della procedura di reso, per il tramite del Corriere, FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. provvederà al ritiro del/dei prodotto/i  al fine di avviare la procedura di verifica. Per informazioni sulla procedura di reso (riaccredito monetario o sostituzione prodotto) si veda la sezione “Domande Frequenti” sul Sito.

Per la verifica della/e bottiglia/e sarà necessario che sia presente almeno il 70% del vino. Inoltre, l’Utente dovrà sempre restituire a FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. il tappo originale, ferma restando la possibilità di richiedere la bottiglia anche con altri tappi / soluzioni secondo le indicazioni che saranno fornite da FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. all’Utente. In seguito, qualora accertata l’anomalia, si procederà con la sostituzione o con il rimborso, escluse le spese di spedizione

 

 10. Diritto di recesso

 

CONSUMATORE

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, diretto o indiretto, ad eccezione delle spese per la restituzione del Prodotto, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) calcolati a partire dal giorno in cui il contratto d’acquisto è stato concluso (i.e. dall’avvenuto pagamento).

La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo mail all’indirizzo info@enotecalunelli.com nonché attraverso la sezione Profilo del Sito.

Poiché l’onere della prova relativa al valido esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore, nella predetta mail occorrerà indicare:

a) la manifestazione da parte dell’utente di avvalersi del diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 54 del D. Lgs. 206/2005;
b) l’indicazione dei Prodotti per i quali intende avvalersi del diritto di recesso, inclusa la specificazione del codice articolo del prodotto;
c) il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
d) gli estremi identificativi del corrispettivo o della fattura emessa dal venditore relativamente ai Prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve restituire i beni integri e senza alcuna alterazione entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’Utente. La merce dovrà essere spedita c/o Fiege Logistics Italia (MAG.4) per conto di FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A., Via Juan Manuel Fangio 11 – 20020 Lainate – MI. L’Utente è responsabile per il confezionamento dei beni che intende restituire, si impegna pertanto ad assumere le necessarie cautele al fine di salvaguardare l’integrità del Prodotto per preservarli da qualsiasi danneggiamento e/o da qualsiasi alterazione.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. F.LLI LUNELLI S.p.A., dopo aver verificato che il Prodotto è stato consegnato in conformità a quanto indicato al precedente punto; procede al rimborso dell’importo pagato dal Consumatore entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

L’esercizio del diritto di recesso, nei termini descritti nel presente articolo, non trova applicazione per i Prodotti eventualmente personalizzati dall’Utente ed acquistati attraverso il Sito. Ciò in conformità a quanto previsto dall’art. 59, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”), il quale esclude l’applicabilità del diritto di recesso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per tali prodotti restano valide le garanzie per prodotti non conformi e la possibilità di attivare la procedura di reso nei modi e termini stabiliti al precedente paragrafo 9.

 

11. Responsabilità di FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A.

 

FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. non potrà essere ritenuto responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature hardware e software dell’Utente e, che impediscano o ritardino anche la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del Titolare.

In ogni caso FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. non sarà responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo:
(i) eventi di forza maggiore;
(ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte del Corriere.

 

12. Proprietà industriale ed intellettuale

 

FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. – direttamente e/o in virtù di appositi accordi con le altre società del Gruppo Lunelli - è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, dei segni distintivi propri in esso resi visibili, nonché di ogni nome, simbolo, immagine utilizzati per l’indicazione dei Prodotti sul sito. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.

 

13. Legge applicabile; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

 

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana e il foro competente è TRENTO.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.P.A. informa inoltre il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

Il Consumatore che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

14. Contatti

 

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. con le seguenti modalità:

  • per e-mail all’indirizzo info@enotecalunelli.com;
  • mediante compilazione del form online “Contatti”;
  • via telefono al numero 02 8290 0031;
  • mediante raccomandata con ricevuta di ritorno scrivendo a FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A. – ufficio E-commerce – Via Ponte n. 15, 38123 – Trento (TN) – Italia.

FERRARI F.LLI LUNELLI S.p.A risponderà ai reclami presentati entro 15 giorni lavorativi – escluse le festività e/o le chiusure aziendali - dal ricevimento degli stessi.

 

Ultima data di aggiornamento: 16 Ottobre 2023

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